Incidencias, calidad y cambios de obra
Registra fotos, ubicación, responsable, vencimiento y evidencia de resolución. La IA ayuda a clasificar; el técnico valida.
Qué es
La gestión de incidencias, calidad y cambios de obra registra cada punto abierto con su foto, su ubicación, su responsable, su vencimiento y la evidencia de resolución, y lo sigue hasta cerrarlo. La IA ayuda a clasificar y agrupar; el técnico valida. Se apoya en el panel de gestión que SAB ya tiene en producción.
Para quién
Jefes de obra, control de calidad y dirección facultativa que llevan listas de repasos, no conformidades y cambios repartidas entre WhatsApp, correos y hojas de cálculo.
El problema
Las incidencias se pierden entre mensajes: nadie sabe cuántas hay abiertas, de quién son ni cuáles vencen. Al final de la obra falta la evidencia de que se resolvieron, justo cuando hace falta para cobrar o para una reclamación.
Cómo trabaja
El proceso, paso a paso.
- 01
Alta con evidencia
Se registra la incidencia con foto, ubicación y descripción desde el móvil, a pie de obra.
- 02
Clasificación asistida
La IA propone tipo, responsable y prioridad a partir de la foto y el texto; el técnico confirma o corrige.
- 03
Seguimiento
Cada punto tiene estado, responsable y vencimiento; se ve lo abierto, lo vencido y lo cerrado.
- 04
Cierre verificado
Se cierra con la evidencia de resolución, y queda el histórico para cobro o reclamación.
Qué recibes
El resultado entregado.
Un registro único de incidencias, calidad y cambios, con foto y ubicación.
Estado, responsable y vencimiento de cada punto, con lo vencido a la vista.
Evidencia de resolución al cierre, guardada y fechada.
Una clasificación asistida por IA que el técnico siempre puede corregir.
Qué necesita
- Tus tipos de incidencia (repaso, no conformidad, cambio) y sus estados.
- Quién es responsable y los plazos de cada tipo.
- Qué cuenta como evidencia de resolución (foto, documento, firma).
Un ejemplo concreto
Repaso en la fachada norte: foto, ubicación «planta 3, eje B», responsable «pintura», vencimiento en 5 días. La IA lo clasifica como «acabado» y propone prioridad media; el jefe de obra lo sube a alta. Al resolverse se cierra con la foto del arreglo, que queda en el histórico de la obra.
Qué revisa una persona
Siempre el técnico. La IA sugiere tipo y prioridad para ahorrar tipeo, pero calificar, asignar y cerrar una incidencia lo hace una persona; el sistema no cierra puntos por su cuenta.
Integraciones posibles
Posibilidades sujetas a estudio hasta verificarlas.
- · El panel de gestión de SAB como base (ya en producción), adaptado a tus tipos.
- · Exportación de informes de incidencias para cliente, DF o expediente.
Límites y condiciones
- · La clasificación por IA es una ayuda, no un dictamen de calidad: el técnico valida.
- · No sustituye las inspecciones ni las responsabilidades reglamentarias de obra.
- · Reutiliza software real de SAB; adaptarlo a tus flujos de calidad es parte del servicio.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Esto no es ya el panel de SAB?
La base sí: el panel de gestión de SAB está en producción y se reutiliza para registrar, seguir y cerrar puntos con evidencia. Lo específico de obra —tipos de incidencia, calidad y cambios, y la clasificación asistida por foto— se adapta y desarrolla sobre esa base.
¿La IA decide si algo está bien ejecutado?
No. Propone tipo, responsable y prioridad para ahorrar trabajo, pero la valoración de calidad y el cierre los hace el técnico. El sistema no dictamina conformidad por su cuenta.
¿Sirve la evidencia para cobrar o reclamar?
Esa es una de las razones de ser: cada cierre guarda su evidencia fechada, de modo que al final de la obra existe el histórico que normalmente falta cuando hay que justificar un cobro o responder a una reclamación.
¿Cómo se empieza?
Con un tipo de incidencia y una obra. Montamos un piloto sobre el panel existente, comprobamos que el registro queda completo y que la evidencia de cierre es utilizable, y desde ahí ampliamos a más tipos.
Empecemos por un proceso y una obra.
La primera venta es pequeña y demostrable: un proceso, unos datos concretos y un resultado medido. Cuéntanos el tuyo.
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